引言
为保护广大用户的个人信息及合法权益,规范秒回APP(以下简称"本APP")个人信息处理行为,依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等相关法律法规及行业规范,本APP运营主体(以下简称"我们")制定本隐私政策。
本隐私政策将清晰告知您,在使用本APP服务过程中,我们如何收集、存储、使用、共享、保护您的个人信息,以及您享有的信息查询、更正、删除、注销等合法权利。请您在使用本APP各项功能前,认真阅读本隐私政策。您下载、安装、注册及使用本APP的全部或部分服务,即表示您已充分阅读、理解并自愿接受本隐私政策的全部条款。若您不同意本政策任意条款,请立即停止使用本APP所有服务。
本政策适用于所有使用秒回APP服务的用户,不适用于第三方通过本APP提供的独立服务。
一、主体说明
秒回APP的运营主体为广州鑫晟信息科技股份有限公司(以下简称"我们"),统一社会信用代码:91440105558360865A,联系地址:广州市海珠区江南大道中路110号503房(仅作办公用途),客服联系方式:联系电话:020-84440069、客服邮箱:service@xstech.com.cn。
若您对本隐私政策或个人信息处理相关问题有疑问、建议或投诉,可通过上述联系方式与我们沟通。
二、我们收集的个人信息及收集方式
我们仅为实现APP核心服务功能、优化用户体验、保障账号安全的必要目的,合法、正当、必要地收集您的个人信息,不会收集与服务无关的个人信息,不会强制索要非必要权限及信息。我们收集信息的方式主要为您主动提供、系统自动采集,无第三方非法获取渠道。
(一)您主动提供的信息
1. 账号注册信息:您注册本APP账号时,自愿提供的手机号码、短信验证码、自定义昵称、头像、性别、出生日期等信息,用于完成账号注册、身份核验、账号登录、基础账号资料完善及账号管理。
2. 个性化设置信息:您在使用APP过程中,主动设置的个人资料、偏好设置、消息接收设置等信息,用于适配您的个性化使用需求。
3. 互动反馈信息:您通过客服、反馈通道提交的意见、问题描述、联系方式等信息,用于对接用户咨询、处理投诉反馈、优化产品服务。
(二)系统自动收集的信息
1. 设备基础信息:为保障服务稳定运行、防范账号风险、识别设备唯一性、杜绝批量违规注册及恶意刷量行为,我们会自动收集您使用设备的基础信息,包括设备型号、操作系统版本、设备唯一标识(含IMEI设备序列号)、网络类型、IP地址等。同时,我们可通过您的IP地址获取对应的粗略地理位置信息(仅省市层级,不精准定位)。该类信息仅用于设备适配、安全风控、异常登录识别、账号防盗、故障排查、地域化基础服务适配,不会用于精准定位追踪、广告推送、用户画像营销等无关场景。仅在您使用本APP服务时自动获取,您可随时在设备系统设置中关闭相关网络权限,关闭后我们将停止对IMEI、IP地址及对应粗略位置信息的收集与使用。
2. 操作日志信息:我们会记录您使用本APP的操作行为数据,包括功能访问记录、操作时间、页面浏览记录等,用于统计服务使用情况、优化产品功能、提升服务体验。
3. 权限相关信息:经您授权后,我们会获取对应权限相关信息,仅在授权范围内使用。您可随时在设备系统设置中关闭相关权限,关闭后我们将停止对应信息收集。
(三)无需授权即可使用的服务
您可在未注册、未授权部分非必要权限的情况下,使用本APP基础浏览功能,我们仅会收集必要的设备日志信息,不会收集您的隐私敏感信息。
(四)绝不收集的信息
我们不会主动收集您的银行卡信息、支付密码、通讯录、相册、定位、麦克风、摄像头等敏感个人信息,除非您主动授权、主动提交,且仅用于您明确知晓的服务场景。
三、个人信息的使用规则
我们严格遵循"合法、正当、必要、诚信"原则,仅将收集的个人信息用于以下约定用途,不会超出范围使用。
1. 提供核心服务:用于完成账号注册、登录核验、功能适配、消息推送、服务响应等基础核心功能,保障本APP正常运行。
2. 优化产品体验:通过用户操作数据、使用习惯,分析产品使用场景,迭代优化APP功能、修复系统漏洞、提升服务流畅度。
3. 保障账号与服务安全:用于识别异常登录、防范盗号、恶意操作、违规使用等风险,保障用户账号安全及平台服务秩序。
4. 对接用户服务:用于回复您的咨询、处理您的反馈投诉、推送服务通知、版本更新提醒等用户服务事宜。
5. 合规履约需要:依据法律法规、司法机关、监管部门合法要求,履行信息留存、报备、协助核查等义务。
6. 经您单独同意的其他用途:若需将信息用于本政策未载明的用途,我们会提前告知并获取您的明示同意。
四、个人信息的存储与保护
(一)存储期限
我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保存您的个人信息:1. 账号存续期间,持续保存您的账号基础信息及操作日志;2. 您注销账号后,我们将在30日内清理您的个人数据(法律法规要求留存的除外);3. 反馈、交易、风控相关记录,留存期限不超过1年,到期自动清理。
(二)存储安全措施
我们已建立完善的信息安全管理制度及技术防护体系,采用行业标准的加密技术(AES-256加密)、数据隔离、访问权限管控、安全审计等防护措施,对用户个人信息进行加密存储,严防数据泄露、篡改、丢失。同时,我们对内部员工进行严格的隐私安全培训,限制员工数据访问权限,仅授权人员可接触用户数据,且全程留痕可追溯。
若发生数据安全事件,我们将第一时间启动应急预案,及时告知用户事件情况、处置措施及风险,并按照监管要求上报备案。
五、个人信息的共享、转让与公开披露
(一)信息共享
我们不会向无关第三方共享、出售、出租您的个人信息。仅在以下必要场景,可依法合规共享:1. 经您明示单独同意的共享行为;2. 为保障APP正常运行,委托合规第三方服务商提供技术支持、运维服务,且已与服务商签订严格的隐私保密协议,要求其严格遵守个人信息保护规范,仅可按约定用途使用数据,不得泄露、二次使用;3. 法律法规、司法机关、监管部门依法要求提供的情形。
(二)信息转让
若发生公司合并、分立、收购、资产转让等变更情形,用户个人信息可能作为资产一并转移,我们将提前告知受让方继续履行本隐私政策约定的信息保护义务,保障用户信息权益,若变更信息处理规则,将重新获取用户同意。
(三)公开披露
除经您主动同意、法律法规强制要求外,我们不会公开披露您的任何个人信息。
六、第三方服务说明
本APP可能包含第三方链接、广告、服务入口等内容,该类第三方服务由第三方独立运营,其信息收集、使用规则由第三方隐私政策约束,不由我们负责。您访问、使用第三方服务所产生的信息风险,由第三方承担责任。建议您在使用第三方服务前,仔细阅读其隐私政策。
七、未成年人信息保护
我们高度重视未成年人个人信息保护,本APP面向普通用户提供服务,不主动收集未成年人隐私信息。若您为未满18周岁的未成年人,请在监护人陪同及同意下使用本APP,请勿主动提交个人隐私信息。若我们不慎收集到未成年人个人信息,监护人可通过预留联系方式联系我们,我们将第一时间核查并彻底删除相关数据,切实保障未成年人信息权益。
八、您的个人信息权利
依据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下合法权利:
1. 知情权、访问权:您可随时在本APP设置页面查看个人信息、隐私政策、信息处理规则,查询自己的账号数据。
2. 更正权:若您的个人信息存在错误、遗漏,可在APP内自主修改,或联系客服协助更正。
3. 删除权:您可随时申请删除个人非必要数据,也可通过注销账号,申请彻底清理个人信息。
4. 撤回同意权:您可随时在设备系统或APP设置中撤回对权限、信息收集的授权,撤回后不影响此前合法的信息处理行为。
5. 账号注销权:您可在APP内自主申请账号注销,注销后我们将按约定清理您的个人数据。
6. 投诉举报权:若您认为我们的个人信息处理行为侵害您的合法权益,可通过客服联系方式投诉,我们将在3个工作日内响应、核实并处理。
九、政策更新与告知
我们将根据法律法规更新、产品服务迭代、监管要求调整,适时修订本隐私政策。政策更新后,我们将通过APP弹窗、公告、页面提示等方式告知用户,更新后的政策自公示生效之日起执行。您在政策更新后继续使用本APP服务,即视为认可更新后的政策条款。若您不接受更新后的政策,需立即停止使用本APP。
十、免责声明
因以下情形导致的个人信息泄露、损失,我们不承担相应责任:1. 您自行泄露个人信息、主动授权第三方获取信息;2. 因设备系统漏洞、黑客攻击、网络故障等非我方可控的客观因素导致的数据泄露;3. 第三方服务违规收集、使用信息导致的风险;4. 您违反本政策及平台规则,产生的信息安全风险。
十一、附则
1. 本隐私政策的未尽事宜,均遵照国家现行法律法规执行。
2. 本政策条款若与法律法规冲突,以法律法规为准,其余条款继续有效。
3. 若您对本隐私政策有任何疑问,可随时通过官方客服渠道咨询。